SIKÇA SORULAN SORULAR

1.    SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

Saat 4’e kadar verilen bütün siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat 4’ten sonra verilen siparişler bir sonraki gün kargoya verilecektir.

 

2.    SİPARİŞİM KAÇ GÜN İÇİNDE TESLİM EDİLİR?

Ürün kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Mail adresinize gelen kargo takip numarasıyla ‘Yurtiçi Kargo’ takip sisteminden takibini yapabilirsiniz.

 

3.    NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?

Kredi kartıyla ve ya havale yöntemiyle ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Havale yapacağınız siparişlerinizde ödeme süresi 24 saattir.

 

4.    GÜNLÜK TESLİMAT NEDİR?

İstanbul içi siparişler günlük teslimatlı olarak 09.00-18.00 arası kurye ile teslim edilmektedir. Saat 12’ye kadar verilen siparişler için geçerlidir.

 

5.    GÜNLÜK TESLİMATLI SİPARİŞLERİMDE SAAT SEÇEBİLİR MİYİM?

Günlük siparişlerin teslimatı 09.00-18.00 arası yapılmaktadır. Saat seçme opsiyonu bulunmamaktadır. Saat 12 ye kadar verilen günlük siparişler o gün teslim edilecektir. 12’den sonra verilen siparişler bir sonraki güne düşer.

 

6.    ÜYELİK ÜCRETLİ Mİ?

Gift Moda üyesi olmak tamamen ücretsizdir. Fırsatlardan daha kolay yararlanmanızı sağlar.

 

7.    KARGO ÜCRETLİ Mİ?

Kargo her ürün için ücretsiz değildir. Sitemizdeki çoğu ürünün kargosu tarafımızdan ödenmektedir. Ancak kargo ücreti olan ürünlerde bulunmaktadır. Kargo ücreti olan ürünlerde sabit kargo fiyatı (8TL) geçerlidir. 

 

8.    NASIL İADE VE YA DEĞİŞİM YAPABİLİRİM?

Site üzerinden hesabım sekmesinden iade ve ya değişim talebi oluşturduktan sonra yurtiçi kargo şubesinden ‘Gift Moda’ adına karşı ödemeli olarak göndermelisiniz. Ürün bayiye ulaştığında iade ve ya değişim onaylanacaktır. Değişim gelen ürünler aynı gün tekrar kargoya çıkarılacaktır. İade gelen ürünlerin ödemesi İyzico üzerinden en geç 7 gün içerisinde ödenecektir. Ancak bankadan bankaya bu süre değişmektedir. Kişiye özel ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

 

9.    İADEMİN KABUL OLDUĞUNU NEREDEN ÖĞRENEBİLİRİM?

İade onaylandıktan sonra hem mail adresinize mai gelmektedir, hem de site üzerinden siparişlerim sekmesinden iptal olduğunu görebilirsiniz.

 

10.  ÜYE OLMADAN SİPARİŞ VERDİM NASIL İADE GERÇEKLEŞTİREBİLİRİM?

Üye olmadan iade yapabilmeniz için çağrı merkezimizle(0212 438 51 38) iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

11.  SİPARİŞİME HEDİYE PAKETİ VE YA HEDİYE NOTU EKLEYEBİLİR MİYİM?

Hediye paketi uygulamamız bulunmamaktadır. Hediye notu ekleyebilirsiniz.

 

12.  HEDİYE ÇEKİNİ NASIL KULLANABİLİRİM?

Hediye çekini sepetim bölümünde en sağda hediye çekleri bölümünden kullanabilirsiniz.

 

13.  HANGİ KARGO FİRMASIYLA ÇALIŞIYORSUNUZ?

Gift Moda olarak Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.

 

14.  ÜRÜNÜM EKSİK YA DA KIRIK GELDİ NE YAPMALIYIM?

Kırık ve ya eksik gelen ürünler için çağrı merkeziyle görüşerek (0212 438 51 38) değişim talep edebilirsiniz. Kırık ve ya eksik olan ürün firmamıza geldiğinde size yeni ürün gönderimi yapılacaktır ve ya iptali gerçekleştirilecektir.

 

15.  SİPARİŞİM HEDİYE OLACAKTIR FİYAT İBARESİ BULUNMASIN?

Ürün siparişi verirken fatura adresini sipariş adresinden farklı bir adres yazmalısınız. Aksi halde fatura sipariş adresine gönderilecektir.

 

16.  SİPARİŞİ VERDİM FAKAT İPTAL ETMEK İSTİYORUM. NE YAPMALIYIM?

Bizimle iletişime geçin (0212 438 51 38), siparişinizin iptalini gerçekleştirelim.